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售后服務承諾書

尊敬的用戶:
       
您好!感謝貴公司選用我公司產品。在使用過程中,如遇到問題,請及時與我們聯系。售后服務電話:0532-86766369。
       
青島澳瑞德電子有限公司對其生產紅外可燃氣體探測器產品鄭重承諾:
      1
、質量保證:作為產品生產商,我公司所提供的產品均為符合相關產品標準或技術協議/約定,并提供產品技術資料(包含產品說明書、使用說明書、合格證及保修憑證等)。

    2、供貨技術培訓:在于客戶簽訂合同后即向用戶提供貨物。產品的安裝、調試、維修均有質量記錄。對產品性能的檢測,我們已對產品進行全過程、全性能檢查,產品被確認合格后才裝箱發貨,我公司還負責向用戶進行培訓,以保障客戶利益。

    3、保修承諾:我司對供貨有效期內所提供的所有產品保質期,有效期內所提供的所有產品,提供正常工作日全天侯服務,技術服務支持。

    4、響應時間:若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內,產品若發生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設備。

    5、服務體系:作為設備供應商本公司對所提供的產品提供保障體系:當設備出現故障,必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修,費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

    二、售后服務保證

    公司實力保障:本公司為項目設立專人售后服務制度;

    三、投訴體系及聯系方式

    1、如果您對我們的服務有意見,請向市場銷售部經理投訴。

    2、對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。 


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